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企业安保
企业安保:保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。
 
服务标准:
1、着装整齐,语言文明,手势规范,站姿端正,精神饱满。
2、熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续,使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。
3、了解门卫区域内的环境状况和安全措施。
4、熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。
5、基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。
 
服务职责:
一、门卫人员肩负社会安全保卫重任,要有高度的责任感,准时上岗,不得擅自离岗。
二、门卫人员不得与他人闲谈,及时做好来客来访登记,并做好传呼工作。
三、凡来访人员,须问清情况填写来访登记单,征得有关人员同意后,方可放行。
四、正缺无误收发信件、杂志,并及时送交相关部门人员。
五、按时做好大门的开关工作,做到门开人在。
六、闲杂人员、推销商品人员不得放进。
七、晚上值班要定时巡视,发现问题要及时汇报或报警。
八、门卫人员如因工作失职,造成财产损失或人员伤亡,需承担相应责任。
 
突发事件的处理程序:
  (1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值主任。
  (2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
  (3)驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。
  (4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像,检查有无可疑情况和人员。
  (5)对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
  (6)对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。
  (7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
  (8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。
  (9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。
  (10)保安部经理、班长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。
 
服务理念:
1、战略方针——质量树品牌 诚信立伟业
2、企业精神——艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取
3、工作作风——精心策划、狠抓落实、办事高效
4、工作方针——事事有着落,件件有回音
5、质量方针——急业主所急,想业主所想,全心全意为业主服务
6、产品目标——把在管物业建设成为“健康文明、安全舒适、和谐进步”的全国一流人文环境
7、工作宗旨——过程与结果双满意
8、服务理念——诚信、尊重、微笑
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